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公司体系与信任的关系
时间:2016-06-20 16:37:06  点击次数:4106
发布者:孙栋



   


    首先为大家发一张名片,因为我今天想和诸位同行讨论的是公司体系与信任的关系,所以也只能用我们公司做例子,这当然不是说我们公司可以代表中国麻纺行业的典范,而是我有在公司做业务两年多的经验,而对于其他公司的管理体系则知之甚少。

    首先为大家简单介绍一下我企,我企是有国企转制,现在主要产品有纺亚麻纱,麻混纺纱,竹节纱,弹力纱,莱卡纱,以及相关胚布。

    对于公司的体质,虽然我不能说我企的规模和实力名列全国纺织业的前列,但也是相当正规化的管理。

    比如我企有三家分公司,每一个分公司都有独立的财务核算,这保证了三家分公司的财务清晰,做到了对每一笔款项收入和支出的有条不紊。

    在物流环节上,公司为了保证各个客户的物流配送顺利,特地派专人管理物流上的大小事务,这让和我企合作的客户受益良多,那么公司的管理体系和信任又有什么关系呢,现在我就和大家分享我的心得,有不对的地方欢迎指出。

    首先我问大家一个问题:“为什么一个管理正规化的企业,可以让更多的企业与它合作。”

    我想对于这一点您也有同感,可是为什么呢?因为一个正规化管理的企业,首先它有一定的实力,资金、工人、规模都具备了合作的基础,不会说你的钱打过来了拿不到货,或者产品使用时遇到问题得不到供应商的及时服务。当然需要售后服务的几率很少,因为每一家正规化企业的核心竞争力是产品质量,我们尽量做到一次成功,无需售后的标准。

    再一个也是最重要的一件事情,一家管理正规的企业,对企业的诚信很看重,而做生意的双方一旦有了信任,生意就很好开展了,这就是为什么好多老人会被骗子骗,因为骗子们先让老人产生了好感,然后就有了信任,这些老人相信骗子能帮自己解决事情,于是把攒下多年的积蓄给骗子。

    这是一个生活中的常识,作为我们商务人士,我们可都不是骗子啊,我想两家企业之间有了信任了,你在汇款时都不会感到紧张。实际上企业对企业汇款,主要是公户对公户的转账,是有严格的标准限制的,就是负责付款的银行都会审核把关,您又有什么不放心的呢?

    在做业务两年中,我也遇到了一些麻烦的接单过程,现在作为案例和大家分享一下。

    案例1. 我有一个客户急需一批纱,还好我们离的不远,当天发货第二天就能到了。但为了更加节省货在路上的时间,客人自己找了一辆车。

    说到这儿,我就有点失误了,因为公司内部也找到了车,拉货时间几乎相同,我想既然公司找到了车就用公司的车好了,于是我就和客人说了情况,并用我们自己的车了。但是结局并不是很理想,我们的车晚到了几个小时。

     这是一个真实的案例,从中可以看出这其中的矛盾。我的失误之处是我没有用客户找的车,而是固执的用了自己公司的车,二是我们的车并没有按照约定到达,而是拖到了下午4:00以后,几乎是延迟了一天,这很可能让急需生产的客人受到损失。

    而从另一个角度想,我公司有自己的物流制度,至于路上拖延也会因很多原因造成,比如停车修理,堵车,道路不顺等等的原因。而司机方面,则是有物流公司和配货站管理,作为合作对象,我公司应该相信物流公司不会刻意延迟,因为一家好的物流公司也会注重自己的诚信。

    总结来说这次的事情还是我自己没有把握好,以后客人自己找车,我会按照客人的意愿去做。

    案例2:一客户要纱打样,要求货到付款。但公司有规定,必须款到发货。感觉双方都不是很信任对方,所以业务尚无进展。这就是我们以上所说的信任问题了,我想您如果对我本人、或我们公司有疑虑,您是可以来公司看看的,有库存的您可以看货,没库存的您可以了解我们的纺纱和织布的情况,对我们公司了解了,相信您的疑虑也会消除。

    我在公司做销售,主要是通过网络和电话联系,很少出差。因为我觉得做销售,我去了您的公司,您也只是见到了我这个人,您来了我们公司,展现在您面前的则是我们一整个企业的面貌。您钱到帐我们就接到了业务,从这一点上说我对您没有什么不放心的。而您要对我们放心,则需要我们互相了解对方并友好的沟通。

    如果我说去拜访您,可能我只是为了您的支持而感谢,并希望我们的合作可以有更加长远的发展。在品茶煮酒的时候,如果我们对面都是可以信赖的人,无论谈的是生活还是商道,应该更能开怀畅谈,快意人生吧!



















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